Как вернуть товар?

СРОКИ ВОЗВРАТА

Согласно Постановлению Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" от 04.10.2012г N1007 покупатель имеет право отказаться от товара в любое время с момента оформления заказа вплоть до его получения, а также в течение 7 дней после приемки.

Постановление "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" от 04.10.2012г N1007

УСЛОВИЯ

Обязательным условием для осуществления процедуры возврата является сохранность товарного вида, упаковки и потребительских свойств объекта возврата, наличие документов, удостоверяющих факт и условия покупки вышеупомянутого товара.

В случае если у товара был обнаружен брак или дефект в течение 7 дней с момента получения, компания ProfNeon произведет бесплатный обмен.

ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ

В случае возврата товара покупателем, продавец обязан вернуть ему 100% денежной суммы, уплаченной в соответствии с договором, за вычетом расходов, понесенных продавцом на доставку. Срок возврата денежных средств не должен превышать 10 дней с момента предъявления соответствующего требования покупателем.

ПОРЯДОК И ДЕТАЛИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА:

• Товар подлежит возврату в течение 7 дней с момента получения.
• В случае если необходимость возврата или обмена товара возникла в процессе приемки товара, Покупатель вправе, оформив надлежащие документы, осуществить процедуру на месте. В иных случаях все возвраты и обмены производятся в офисе компании.
• Расходы на доставку товара при наличии брака оплачивает продавец.
• В случае если товар соответствует данным накладной, но не подходит непосредственно Покупателю (по размерам, цвету, конструкции и пр.), расходы транспортной компании/доставки оплачивает Покупатель.
• Вне зависимости от причин возврата, клиент самостоятельно доставляет товар до пункта приема транспортной компании в своем регионе.

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРА ДЛЯ РЕГИОНОВ:

1. Заполнение формы Заявления на возврат с обязательным указанием реквизитов для осуществления возврата денежных средств безналичным расчетом.
2. Передача отсканированного образца Заявления посредством электронной почты.
3. Принятие решение о возврате (в течение 2 дней).
4. Отправка уведомления о принятом решении Покупателю в электронном виде.
5. Доставка товара Покупателем в пункт приема транспортной компании.
6. Приемка товара на склад Продавца.
7. Возврат денежных средств (в течение 3-7 дней).

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА ДЛЯ МОСКВЫ:

1. Заполнение формы Заявления на возврат с обязательным указанием реквизитов для осуществления возврата денежных средств безналичным расчетом.
2. Доставка товара Покупателем в офис компании (за исключением случае возврата товара непосредственно при приемке).
3. Приемка товара на склад Продавца.
4. Возврат денежных средств (в течение 3-7 дней).